北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店位于宝安中心区的心脏地带,距离地跌1号线坪洲地跌站有3分钟步行路程,乘地跌到宝安国际机场只需两个站,打车也只需有20分钟车程,距离宝安安赛格有2站路程,距离宝安体育馆只有一站车程,,距离世界之窗和欢乐谷主题公园只有15分钟车程.
会员7137:好评
房间里面挺大的 感觉挺温馨的 房间的设备也比较齐全 比较满意的入住
青衣:好评
还是不错的,服务很热情周到
会员****:好评
因行李太多,就想提前到店,老板很热心,让我寄存行李都不收费,服务很周到。下次还会光顾。